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尋找常見問題的解答，並了解如何充分運用 DRAGON GLASSWARE® | Modern Drinkware & Home Decor。

購物與訂單

我要如何下訂單？

瀏覽我們的產品，選擇您想要的商品，挑選您偏好的選項（尺寸、顏色等），然後點選 立即購買 或 加入購物車。依照結帳流程完成購買。

我可以不建立帳戶就下訂單嗎？

可以。我們支援訪客結帳——只需在結帳時提供您的電子郵件地址，您就會透過電子郵件收到訂單更新通知。建立免費帳戶還能解鎖訂單記錄、已儲存的地址和專屬優惠。

我要如何查詢訂單狀態？

已登入的使用者可以前往個人資料選單中的 我的訂單 。訪客顧客可以使用 追蹤訂單 頁面，並輸入訂單編號和結帳時使用的電子郵件。

我可以取消或修改訂單嗎？

訂單可在出貨前取消或修改。請盡快透過 support [at] dragon-glassware.com 與我們聯絡，並提供您的訂單編號。

付款

你們接受哪些付款方式？

我們支援多種值得信賴的付款方式，包括主要信用卡和簽帳金融卡、線上錢包和數位付款選項。可用的付款方式會依您所在的地區於結帳時顯示。

我的付款資訊安全嗎？

安全。所有付款交易皆使用 SSL 技術加密，我們絕不會在伺服器上儲存您完整的付款詳細資料。付款會透過信譽良好的第三方供應商處理。

我的付款失敗了。我該怎麼辦？

請確認您的付款詳細資料正確無誤，且帳戶有足夠的餘額。如果問題持續發生，請嘗試其他付款方式，或透過 support [at] dragon-glassware.com.

運送與配送

你們運送到哪些地方？

運送可用性和預估送達時間會依目的地而有所不同，並於結帳時顯示。

配送需要多久時間？

• 標準運送： 於結帳時顯示
• 快速運送： 於有提供的地區結帳時顯示

預估送達時間可能會受到海關處理、貨運延誤、假日或偏遠地區的影響。

我要如何追蹤我的包裹？

訂單出貨後，您會透過電子郵件收到追蹤編號。您也可以在帳戶的 我的訂單 區段或透過 追蹤訂單 頁面追蹤訂單。

退貨與退款

你們的退貨政策是什麼？

如果您的商品符合退貨資格，您可以在規定的退貨期限內申請退貨。商品必須未使用且保持原包裝。請透過 support [at] dragon-glassware.com 與我們聯絡以開始退貨。

退款需要多久時間？

核准的退款會在我們收到並檢查退回的商品後處理。銀行或付款供應商的處理時間可能有所不同。

帳戶

我要如何建立帳戶？

點選頁面頂端的 註冊 ，輸入您的電子郵件和密碼，並驗證您的電子郵件——只需一分鐘。

我忘記密碼了。我要如何重設？

在登入頁面點選 忘記密碼 ，輸入您註冊的電子郵件，並依照重設電子郵件中的指示操作。

還需要協助嗎？

如果您找不到所需的答案，請與我們聯絡：

電子郵件： support [at] dragon-glassware.com

我們的支援團隊會在營業時間內盡快回覆。