Faq

常見問題

關於在 DRAGON GLASSWARE® | Modern Drinkware & Home Decor 購物最常見問題的快速解答。

訂單

1 我需要帳戶才能下訂單嗎？

不需要——支援訪客結帳。建立免費帳戶可讓您追蹤訂單、儲存地址，並享有專屬優惠。

2 我可以取消訂單嗎？

可以，在出貨前。請盡快寄電子郵件至 support [at] dragon-glassware.com ，並附上您的訂單編號。

3 我要如何追蹤訂單？

已登入的使用者可查看 我的訂單；訪客使用者可使用 追蹤訂單 頁面，並輸入訂單編號與結帳時使用的電子郵件。

付款

4 你們接受哪些付款方式？

我們支援多種值得信賴的付款選項。可用的付款方式會依您所在的地區於結帳時顯示。

5 在 DRAGON GLASSWARE® | Modern Drinkware & Home Decor 付款安全嗎？

安全。所有交易皆受 SSL 加密保護，並透過信譽良好的付款服務供應商處理。我們不會在伺服器上儲存完整的付款詳細資料。

6 我的付款已被扣款，但沒有收到確認通知。我該怎麼辦？

請勿再次付款。請檢查您的電子郵件（包括垃圾郵件資料夾）是否有訂單確認通知。若仍找不到，請寄電子郵件至 support [at] dragon-glassware.com ，我們將協助您。

運送

7 你們運送到哪裡？

運送可用性、選項與預估配送時間會依您的地址於結帳時顯示。

8 配送需要多久？

• 標準運送： 於結帳時顯示
• 快速運送： 於有提供時在結帳時顯示

偏遠地區或旺季期間，配送可能需要更長時間。

退貨與退款

9 我可以退貨嗎？

可以。您可以在配送後 30 天內申請退貨，前提是商品未使用且保持原包裝。

10 退款需要多久？

核准的退款會在收到並檢查退回商品後處理。銀行或付款服務供應商的作業時間可能有所不同。

帳戶

11 我忘記密碼了。我要如何重設？

在登入頁面點選 忘記密碼 ，輸入您註冊的電子郵件，並依照重設電子郵件中的指示操作。

12 我要如何更新個人資料或地址？

登入後前往 個人資料 以更新個人資訊，或前往 地址 以管理運送地址。

還有其他問題嗎？

寄電子郵件至 support [at] dragon-glassware.com ——我們很樂意協助。