Delivery
運送與退貨
關於運送、配送時間、訂單追蹤及符合條件的退貨，您需要了解的一切。
我們的配送範圍
DRAGON GLASSWARE® | Modern Drinkware & Home Decor 支援配送至可用的目的地。運送可用性與選項會依您的收件地址於結帳時顯示。
運送方式與配送時間
| 運送方式 | 預計配送時間 | 費用 |
|---|---|---|
| 標準運送 | 於結帳時顯示 | 依目的地而異（部分商品免運） |
| 快速運送 | 如適用，於結帳時顯示 | 依目的地而異 |
注意：配送時間為預估值，可能因海關處理、假日或偏遠地區而有所不同。
運送費用
運送費用取決於：
- 您的收件目的地
- 包裹重量與尺寸
- 所選運送方式
確切的運送費用會在您完成購買前於結帳時計算並顯示。任何可用的免運優惠會於結帳時顯示。
訂單處理
- 訂單於付款確認後進行審核；處理時間可能因商品與訂單量而異
- 訂單成立後，您將收到確認電子郵件
- 訂單出貨時，將寄送包含追蹤資訊的出貨通知
追蹤您的訂單
訂單出貨後，您可透過以下幾種方式追蹤：
- 電子郵件通知 — 追蹤號碼與連結會寄送至您的電子郵件
- 我的訂單 — 登入您的帳戶並查看即時追蹤
- 訂單追蹤頁面 — 訪客顧客可使用訂單編號及結帳時使用的電子郵件
海關與進口關稅
針對國際訂單：
- 關稅、稅金及費用可能依您所在國家的法規而適用
- 這些費用由收件人負擔，且不包含在商品價格或運送費用中
- 下單前請先查閱您當地的海關法規
配送問題
如果我的包裹延誤怎麼辦？
可能因天氣、海關或旺季而發生延誤。若您的包裹未在預計時間內送達，請寄電子郵件至 support [at] dragon-glassware.com 並附上您的訂單編號。
如果我的包裹遺失或損壞怎麼辦？
請盡快與我們聯繫。我們會在必要時與運送業者一同檢視問題，並協助採取適當的後續步驟。
下單後可以更改收件地址嗎？
若訂單尚未出貨，可能可以更改地址。請盡快寄電子郵件至 support [at] dragon-glassware.com 並附上新地址。
退貨與退款
符合條件且未使用、保持原狀的商品，可於所述退貨期限內辦理退貨。商品頁面或結帳時顯示的特定商品條款亦可能適用。
若要開始退貨，請寄電子郵件至 support [at] dragon-glassware.com 並附上您的訂單編號及申請原因。請參閱 退款與退貨政策 以了解完整詳情。
需要協助？
若有任何運送相關問題，歡迎透過以下方式聯繫我們的團隊： support [at] dragon-glassware.com.