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Posso ordinare senza creare un account?

Sì. Supportiamo il checkout come ospite: ti basta inserire il tuo indirizzo email durante il checkout e riceverai gli aggiornamenti sull'ordine via email. Creare un account gratuito ti dà inoltre accesso allo storico ordini, agli indirizzi salvati e a offerte esclusive.

Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Gli utenti registrati possono andare su I miei ordini nel menu del profilo. I clienti ospiti possono usare la pagina Traccia ordine con il numero d'ordine e l'email utilizzata al checkout.

Posso annullare o modificare il mio ordine?

Gli ordini possono essere annullati o modificati prima della spedizione. Ti invitiamo a contattarci all'indirizzo support [at] dragon-glassware.com il prima possibile indicando il numero d'ordine.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Supportiamo diversi metodi di pagamento affidabili, tra cui le principali carte di credito e debito, i wallet online e le opzioni di pagamento digitale. I metodi disponibili sono mostrati al checkout in base alla tua regione.

Le mie informazioni di pagamento sono al sicuro?

Sì. Tutte le transazioni di pagamento sono crittografate con tecnologia SSL e non memorizziamo mai i tuoi dati di pagamento completi sui nostri server. I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori terzi affidabili.

Il mio pagamento non è andato a buon fine. Cosa devo fare?

Verifica che i dati di pagamento siano corretti e di disporre di fondi sufficienti. Se il problema persiste, prova un altro metodo di pagamento o contattaci all'indirizzo support [at] dragon-glassware.com.

Spedizioni e consegne

Dove spedite?

La disponibilità delle spedizioni e le stime di consegna variano in base alla destinazione e sono mostrate al checkout.

Quanto tempo richiede la consegna?

Le stime di consegna possono essere influenzate dallo sdoganamento, da ritardi del corriere, da festività o da località remote.

Come posso tracciare il mio pacco?

Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via email. Puoi anche tracciare gli ordini nella sezione I miei ordini del tuo account oppure tramite la pagina Traccia ordine .

Resi e rimborsi

Qual è la vostra politica di reso?

Se il tuo articolo è idoneo al reso, puoi richiederlo entro il periodo di reso indicato. Gli articoli devono essere non utilizzati e nella loro confezione originale. Ti invitiamo a contattarci all'indirizzo support [at] dragon-glassware.com per avviare un reso.

Quanto tempo richiede un rimborso?

I rimborsi approvati vengono elaborati dopo che abbiamo ricevuto e ispezionato l'articolo reso. I tempi della banca o del fornitore di pagamento possono variare.

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