Faq

Často kladené otázky

Rychlé odpovědi na nejčastější otázky o nakupování na DRAGON GLASSWARE® | Modern Drinkware & Home Decor.

Objednávky

1. Potřebuji účet k objednání?

Ne — nákup jako host je podporován. Vytvoření bezplatného účtu vám umožní sledovat objednávky, ukládat adresy a získat přístup k exkluzivním nabídkám.

2. Mohu svou objednávku zrušit?

Ano, před jejím odesláním. Napište e-mail na support [at] dragon-glassware.com s číslem objednávky co nejdříve.

3. Jak mohu sledovat svou objednávku?

Přihlášení uživatelé mohou zkontrolovat Moje objednávky; hosté mohou použít stránku Sledovat objednávku s číslem objednávky a e-mailem použitým při nákupu.

Platby

4. Jaké platební metody přijímáte?

Podporujeme řadu důvěryhodných platebních možností. Dostupné metody se zobrazují při pokladně podle vaší oblasti.

5. Je bezpečné platit na DRAGON GLASSWARE® | Modern Drinkware & Home Decor?

Ano. Všechny transakce jsou chráněny šifrováním SSL a zpracovávány prostřednictvím renomovaných platebních poskytovatelů. Úplné platební údaje neukládáme na našich serverech.

6. Platba mi byla stržena, ale neobdržel jsem potvrzení. Co mám dělat?

Neplaťte znovu. Zkontrolujte svůj e-mail (včetně složky se spamem), zda obsahuje potvrzení objednávky. Pokud jej stále nemůžete najít, napište na support [at] dragon-glassware.com a my vám pomůžeme.

Doprava

7. Kam doručujete?

Dostupnost dopravy, možnosti a odhadované doby doručení se zobrazují při pokladně podle vaší adresy.

8. Jak dlouho bude doručení trvat?

• Standardní doprava: zobrazeno při pokladně
• Expresní doprava: zobrazeno při pokladně, pokud je k dispozici

Doručení může trvat déle v odlehlých oblastech nebo během špičkových sezón.

Vrácení a refundace

9. Mohu produkt vrátit?

Ano. O vrácení můžete požádat do 30 dnů od doručení, pokud je zboží nepoužité a v původním obalu.

10. Jak dlouho trvá refundace?

Schválené refundace jsou zpracovány po obdržení a kontrole vráceného zboží. Lhůty banky nebo platebního poskytovatele se mohou lišit.

Účet

11. Zapomněl jsem heslo. Jak jej resetuji?

Klikněte na Zapomenuté heslo na přihlašovací stránce, zadejte svůj registrovaný e-mail a postupujte podle pokynů v e-mailu pro reset.

12. Jak aktualizuji svůj profil nebo adresu?

Přihlaste se a přejděte do Profil pro aktualizaci osobních údajů, nebo do Adresy pro správu doručovacích adres.

Máte stále otázky?

Napište nám na support [at] dragon-glassware.com — rádi vám pomůžeme.