Delivery
Doprava a vrácení
Vše, co potřebujete vědět o dopravě, dodacích lhůtách, sledování objednávky a možnostech vrácení.
Kam doručujeme
DRAGON GLASSWARE® | Modern Drinkware & Home Decor podporuje doručování do dostupných destinací. Dostupnost a možnosti dopravy se zobrazují při dokončení objednávky podle vaší doručovací adresy.
Způsoby dopravy a dodací lhůty
| Způsob dopravy | Předpokládané doručení | Cena |
|---|---|---|
| Standardní doprava | Zobrazí se při dokončení objednávky | Liší se podle destinace (zdarma u vybraných položek) |
| Expresní doprava | Zobrazí se při dokončení objednávky, pokud je dostupná | Liší se podle destinace |
Poznámka: Dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v důsledku celního řízení, svátků nebo vzdálených lokalit.
Náklady na dopravu
Náklady na dopravu závisí na:
- Vaší doručovací destinaci
- Hmotnosti a rozměrech zásilky
- Zvoleném způsobu dopravy
Přesná cena dopravy se vypočítá a zobrazí při dokončení objednávky před dokončením nákupu. Případné nabídky dopravy zdarma se zobrazují při dokončení objednávky.
Zpracování objednávky
- Objednávky jsou kontrolovány po potvrzení platby; doba vyřízení se může lišit podle produktu a objemu objednávek
- Po zadání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail
- Při odeslání objednávky vám bude zasláno oznámení o odeslání s informacemi pro sledování
Sledování objednávky
Jakmile je vaše objednávka odeslána, můžete ji sledovat několika způsoby:
- E-mailové oznámení — číslo pro sledování a odkaz zaslané na váš e-mail
- Moje objednávky — přihlaste se ke svému účtu a zobrazte sledování v reálném čase
- Stránka sledování objednávky — zákazníci bez účtu mohou použít číslo objednávky a e-mail použitý při dokončení objednávky
Clo a dovozní poplatky
U mezinárodních objednávek:
- Podle předpisů vaší země mohou být uplatněna cla, daně a poplatky
- Tyto poplatky hradí příjemce a nejsou zahrnuty v ceně produktu ani v nákladech na dopravu
- Před zadáním objednávky si prosím ověřte místní celní předpisy
Problémy s doručením
Co když se moje zásilka zpozdí?
Zpoždění může nastat kvůli počasí, celnímu řízení nebo sezónní špičce. Pokud vaše zásilka nedorazila v předpokládané lhůtě, napište nám prosím na support [at] dragon-glassware.com s číslem objednávky.
Co když se moje zásilka ztratí nebo poškodí?
Kontaktujte nás co nejdříve. V případě potřeby problém prošetříme s přepravcem a pomůžeme s vhodným dalším krokem.
Mohu po objednání změnit doručovací adresu?
Změna adresy může být možná, pokud objednávka ještě nebyla odeslána. Napište nám na support [at] dragon-glassware.com co nejdříve s novou adresou.
Vrácení a vrácení peněz
Nepoužité položky v původním stavu, které splňují podmínky, lze vrátit ve stanovené lhůtě pro vrácení. Mohou se také uplatňovat podmínky specifické pro produkt uvedené na stránce produktu nebo při dokončení objednávky.
Chcete-li zahájit vrácení, napište na support [at] dragon-glassware.com s číslem objednávky a důvodem žádosti. Podrobnosti najdete v Zásadách vrácení peněz a vrácení zboží pro úplné podrobnosti.
Potřebujete pomoc?
S jakýmikoli dotazy týkajícími se dopravy se obraťte na náš tým na support [at] dragon-glassware.com.